Telia gruppanslutning: SVT väst, Fryst tv bild samt fakturering

Detta angår er som har valt Telia gruppanslutning.

Idag har Telia försett oss med en temporär lösning på avsaknaden av lokala sändningar på SVT (Västnytt). En permanent lösning kommer i augusti och vi återkommer om detta.

För att kunna se rätt lokalsändningar från SVT behöver ni starta om TV-boxen. Gör detta genom att dra ur strömmen till TV-boxen och sätt tillbaka den efter 5 sekunder.

Efter att boxen startat igen följer ni denna inställning:

  1. Tryck på knappen ”Menu” på fjärrkontrollen
  2. Bläddra 6 steg åt vänster med pilknapparna till ”Inställningar”
  3. Tryck på knappen ”OK”
  4. Bläddra 9 steg nedåt till ”SVT lokalkanal”
  5. Tryck på högerpilen en gång och bläddra sedan ner till ”SVT Väst”
  6. Välj inställningen med ”OK”, den ska nu bli markerad
  7. Blädra tillbaka genom att trycka ”Back” två gånger

Vi är medvetna om att ni upplever fryst TV bild från och till. Detta har vi anmärkt till våra leverantörer och vi jobbar på att få detta åtgärdat. Vi kommer med uppdateringar om detta när vi vet mer. Om ni tycker det är värt mödan får ni gärna felanmäla till Telia om detta problem.

Angående kommande fakturering. Vi kommer inte att fakturera er för varken drift eller abonnemangskostnader för Juli månad. Styrelsen har beslutat att inte fakturera för driften under Juli månad samt Telia bjuder på första månadens abonnemang gentemot föreningen.

Vi kommer inom kort skicka ut fakturor för perioden Aug – Okt. Vi ber på förhand om ursäkt för dem fel som kan uppstå i början av vår fakturering och hoppas att samtliga postadresser och uppgifter stämmer.

Hälsningar
Gustav Dahlstrand
Ordförande, Fröskog Fiber

Lokala TV sändningar

Vi har tyvärr blivit felkopplade av vår leverantör. Vi ligger inkopplade på fel region i vår lokala TV sändningar.

Som en del kanske märkt får ni in Dalarna / Västmanland och inte Västnytt på dom lokala nyheterna.

Vi arbetar med att få detta löst givetvis och återkommer  i ärendet.

Statusuppdatering driftstart

Hej!

Så var vi då igång och vissa av er har igång sitt bredband. Vi ursäktar för dom uppstart problem som uppstår och hoppas ni har överseende med detta. Vi försöker lösa dom problem som uppstår så fort vi och våra leverantörer kan.

Några fåtal har ännu ingen länk, dessa ska vara underrättade via mail och telefonsamtal.

Vi ser att endast ett 40 tal anslutningar är aktiva. Vi ber er ansluta eran utrustning för att upptäcka eventuella fel.

Har ni ingen länk uppåt och ej fått något mail om detta ber vi er kontakta oss. Man kan kontrollera sin länk uppåt genom att se att lampan ”FX” på mediaomvandlaren lyser / blinkar.

Saknar ni strömadapter till er mediaomvandlare ber vi er kontakta Lotta på tel. 076-1415270 för att få en tilldelad. Har ni blivit tilldelad en strömadapter men redan hade en hemma ber vi er lämna tillbaka en, det finns andra som behöver dessa.

De få som har Teliaboxar kvar att hämta ut ska även de kontakta Lotta.

Saknar ni fortfarande heminstallation av fiber / mediaomvandlare. Kontakta Bengt på tel. 070-697 75 43 eller svara på detta mail.

Vissa medlemmar verkar blivit felkopplade på fel port / adress. Vi ber er kontrollera detta genom att surfa in på http://www.qmarket.se och kontrollera den adress som står i högerspalten, se bild. Stämmer ej denna, kontakta oss.

Frågor som uppstått under uppstart.

  • Ni som har Telia gruppanslutning aktiverar era tjänster via Telia support tel. 90 200 eller via webbsidan http://www.telia.se/fiberforening
    • Tänk på att nämna att ni vill avsluta eran gamla uppkoppling av Telia om ni har en sådan. Den kan överlappa en period om ni ber om detta.
    • Kom ihåg att nämna att ni vill portera ert telefonnummer till fibern. Eventuellt behöver dom spela in en fullmakt om ni har telefon hos någon annan leverantör.
    • Koder till TV och telefon skall ni kunna få utskickat via SMS (be om detta). Annars finns dem tillgängliga på ”Mina sidor” på telia.se. Dom kommer även skickas ut per post.
    • TV skall kunna aktiveras med direkten.
    • Bredband kan ta en dag att aktiveras. Innan ni aktiveras når ni endast Qmarket.se. Supporten kan säga att det tar en vecka, detta stämmer vanligtvis inte utan det brukar gå snabbare än så.
    • Telefoni kan ta ett par arbetsdagar innan den är igång beroende på om det behövdes portering eller ej.
    • Hur ni kopplar ihop det hela med boxar och dyl, har ni fått beskrivning av i medföljande blad samt på posten. Vi får här hjälpa varandra, be en lämplig granne eller vän.  Även Telia supporten kan hjälpa er här.
    • För er som inte har ett svenskt personnummer skall detta inte vara något problem. Telia supporten har i vissa fall fallerat här. Det som gäller är att dom ska ge er ett fiktivt nummer. Ni kommer dock inte kunna nyttja tjänsten ”Mina sidor”. Får ni problem med aktiveringen angående detta ber vi er kontakta oss.

 

  • Ni som valt Qmarket beställer lättast era tjänster på Qmarket.se, det går även att ringa på 08-578 804 44.
    • När ni kopplat in er router / dator mot mediaomvandlare och ej ännu beställt är det endast Qmarket.se ni kan surfa in på.
    • Beroende på leverantör får ni utrustning till er anslutning, ibland inte.
    • För er som inte har ett svenskt personnummer. Här beror det lite på vilken leverantör det gäller. Vissa leverantörer är det inga problem med, vissa har problem med det. Ni kan ringa Qmarket för att be om hjälp med detta. Det kan underlätta med att ha ett samordningsnummer från Skatteverket vilket skall fungera som personnummer.
    • Bredband skall fungera endast inom ett par timmar.
    • Andra tjänster kan ta upp till en arbetsvecka för att få igång.

Har ni ytterligare frågor eller problem ber vi er kontakta oss, förslagsvis mail.

Hälsningar
Gustav Dahlstrand
Ordförande, Fröskog Fiber

Statusuppdatering

Dom flesta skall nu vara inkopplade i nodhuset. Endast ett fåtal återstår, dessa skall ha fått mail om detta.

Det är alltså helt ok att sätta i er strömadapter till mediaomvandlare nu, vi ser att inte många gjort detta.

För er som valt Telia och blir slussade till Qmarkets hemsida. Telia har då ännu inte aktiverat eran bredbandstjänst.

Är ni väl inne på får ni gärna kontrollera att ni är inkopplade på rätt adress. Adress står i högerspalten på hemsidan. Stämmer ej adressen, vänligen skicka oss ett mail på info at froskogfiber.se.

Statusuppdatering

Vissa är inkopplade och vissa återstår. Det börjar sakta men säkert köra igång. Arbete pågår för fullt, all info kommer ut via hemsida främst. Det går tyvärr inte snabbare för att ni ringer oss i styrelsen personligen.

Ni kan kontrollera eran status på mediaomvandlaren.
Vid inaktivitet är status lamporna på enheten svarta, ni ”väcker” den genom att jacka ur och i kabeln som ni kopplat till port ”Lan1″.
Alternativt dra ur och i strömadpatern till mediaomvandlaren.

Nu tänds ett par lampor. Ni ska kolla efter lampan som det står ”FX” på. Är denna tänd / blinkar så skall ni ha kontakt med nodhuset.

För er som valt Qmarket går det då att koppla in er och beställa. Ni som vill beställa Telia via Qmarket, detta läggs tyvärr upp tills imorgon som beställningsbart.

För er med Telia gruppanslutning. När lampan är tänd kan ni ringa Telia kundtjänst på 90 200. Det går även via nätet men lättast att ringa.

Ni refererar till att ni vill aktivera era fibertjänster, ni skall uppge personnummer och adress.

Nämn att ni vill avsluta nuvarande tjänster på koppar med överlappning på ett par dagar. Nämn även om ni vill flytta över nuvarande nummer till fibern.

TV kan ni få pin kod till via sms.
Telefoni pin kod kommer ni få via brev.

TV ska funka med direkten ni matat in pin koder, det är bekräftat ute hos medlemmar.
Bredbandet kommer kundtjänst säga att det tar några arbetsdagar. Enligt våra kontakter på Telia ska det gå betydligt snabbare än så, kundtjänst är bara inte underrättade om detta.
Telefoni kommer ta några arbetsdagar, beroende på om ni måste portera ert nummer eller ej.

Fortsättning status på uppstart

Hej!

Efter en intensiv dag med hårdvara som inte var på plats och inställningar som strulade har dom kommit en bra bit på vägen.

Alltså vi är ännu inte igång.

Det återstår lite arbete till och detta kommer bli gjort under morgondagen. Vi hoppas vara igång runt lunch tid imorgon men vi hoppas ni har respekt för att en sådan här grej tar sin lilla tid och att det kan komma ytterligare förseningar. Utskick kommer när nätet är igång.

Vi vill annars tacka Pernilla från Telia och dom som närvara för ett trevligt möte idag.

Hälsningar
Gustav Dahlstrand
Ordförande, Fröskog Fiber

Status på uppstart

Vår tråd är fortfarande svart. Det återstår fortfarande en del arbete i noden förrän det lyser i trådarna.

Ett febrilt arbete pågår och om allt går som det ska så är det igång idag. Ett utskick kommer när det är tänt.

För er som vill ha mer information om er Telia gruppanslutning är det möte ikväll, kl. 19:00 i Fengersfors Folkets Hus. Varmt Välkomna!

På plats finns även Telia boxar för er som ännu inte hämtat ut dessa.

Det finns även ett gäng strömadaptrars till mediaomvandlare att tillgå för er som saknar. Vi vill dock att ni kontrollerar att ni inte fått en sådan för att få en tilldelad.

strömadapter

Hälsningar
Gustav Dahlstrand
Ordförande, Fröskog Fiber

Trygghetslarm och nätverkskablage

För er medlemmar som har trygghetslarm
Enligt kommunen är dessa inte kompatibla med IP-telefoni utan kräver fortfarande en analog linje. Kommunen arbetar på att byta ut dessa framöver. Vi rekommenderar att höra av er till kommunen angående detta.

Nätverkskabel
Nätverkskablarna som hängde med Telia boxarna är inte längre än 2 meter. Det går dock fint att köpa på sig i vanlig databutik eller på nätet i passande längd.

En dag innan uppstart

Det sista arbetet fortgår som planerat. Vi räknar med att någon gång under morgondagen vara igång, utskick om detta kommer utgå.

Brev från Telia angående aktivering har uteblivit idag, ska troligen komma imorgon, utskick kommer annars att utgå.

Imorgon är det även ett informationsmöte till. Denna gång kommer Telia representanter att närvara om ni har ytterligare frågor angående gruppanslutning. Onsdag, kl 19:00 i Folkets Hus, välkomna!

Ni som har boxar kvar att hämta ut så finns dessa tillgängliga där.

Vi kommer troligen få brist på strömadaptrars till mediaomvandlare. Ni som fått med er dubbletter hem, dessa vill vi snarast ha tillbaka.

 

Informationsmöte, Telia boxar och strömadaptrar

Informationsmöte
För er som vill ha mer information och fortfarande har frågor kommer det ännu en chans nu på Onsdag.
Vår kontaktperson Pernilla Lasu från Telia närvarar och kommer informera samt besvara era frågor.

Onsdagen den 1 Juli, kl 19:00 i Fengersfors Folkets Hus.
Varmt Välkomna!

Teliaboxar
För er som inte fått ut era Telia boxar så ska dom finnas tillgängliga på informationsmötet för uthämtning.
Dessa går förövrigt även att hämta ut nu hos Lotta Weidling, ring 076 14 15 270.

Aktivering av era tjänster
Ni kommer få brev från Telia angående aktivering av era tjänster. Brevet kommer att postas till eran anläggningsadress.

Strömadapter till mediaomvandlare
Ni får ej koppla in dessa förrän 1 Juli, detta är viktigt utifall NSI behöver kontrollmäta någon fiber. Om ni råkat få dubbletter av strömadapter så ber vi er lämna tillbaka en, kontakta Lotta Weidling.

Hälsningar
Styrelsen, Fröskog Fiber