Planerat underhåll 2017-10-18 00:01:01

Starttid: 2017-10-18 00:01:01
Beräknad klartid: 2017-10-18 06:00:00

Planerat arbete i Göteborg med omnejd.
Orsak till arbetet: Hårdvaruuppgradering för att ytterligare säkra och höja kvaliteten i näten.
Kundpåverkan: Avbrott på samtliga kunders tjänster.

Reservdag 2017-10-19 00:01-06:00

Berörda stationer:
Nod/Station
Fengersfors-Knarrbyn
Fröskog

2017-09-26 14:00 Driftstörning Telia TV

13:00
Vi upplever för tillfället totalt driftstopp på Telia TV sändningar.
Vi har inga indikationer på att detta gäller mer än TV tjänster eller andra operatörer.
Felsökning pågår.

Vi uppmanar de som har möjlighet att göra felanmälan till Telia support 90 200.

20:00
Driftstörning kvarstår på Telia TV sändningar.

Enligt Zitius ser dom problemet med transmissionen av sändningarna. Kan bero på kabelbrott eller dyl utanför vårt nät. Även grannföreningar är drabbade.

Tyvärr ser vi ingen lösning på detta ikväll, utan det kan komma igång inatt / tidig morgon.

Vi beklagar detta och hoppas det löser sig snarast. Vi informerar löpande vid förändring av läget eller vid ytterligare information.

22:40 – 9 timmar
Då verkar TV sändningarna vara igång igen. En omstart av utrustning kan vara nödvändigt om det inte funkar. Vi klarskriver detta och beklagar det inträffade. Felet låg hos underleverantör.

2017-01-18 Allmän störning Sappa TV tjänst 

2017-01-22 vi har fått rapporter att problemet i trafiken ska vara åtgärdad och Sappa TV tjänst fungerar igen. Vi kommer följa upp varför ärendet tagit så lång tid att åtgärda. 
2017-01-20 19:00 Uppdatering
Vi har fortfarande ingen ny information i ärendet. Vi jagar de parter vi kan så gott det går i detta. Felet ligger som sagt utanför vårt nät hos leverantör. Ärendet är eskalerat men vi uppmanar fortfarande er Sappa abonnenter att ringa deras support för att felanmäla utifall ni inte gjort detta. I de fall ni betalar för extra kanaler utöver de basutbud ni får bör ni även kräva avdrag på nästa faktura från Sappa. Vi återkommer utifall vi får nyheter om ärendet. Bemanning för att  åtgärda detta fel ska även finnas på helg. Vi beklagar denna störning och hoppas att det snarast löser sig.

2017-01-19 16:00 uppdatering

Vi har fortfarande ingen information om vad som är problemet med TV tjänsten eller när det beräknas vara klart. Enstaka är felanmält, vi uppmanar er som har problem med Sappa TV tjänst att felanmäla till 0774-444 744.

2017-01-18

Ni som har Sappa TV tjänst i ÅKAB lägenhet eller köpt via Qmarket kan uppleva helt avbrott på Sappa TV tjänst för tillfället.

Zappa har fått in felanmälan och det är vidarebefordrat till Zitius för tillfället. Vi rekommenderar er som upplever problem med detta att felanmäla till Sappa.

Vi följer upp problemet och uppdaterar via vår driftblogg.

Vi har ingen estimerad klartid för tillfället, troligen kvarstår problem till morgondagen.

Julhälsningar

Den 16e December höll vår operatör Zitius julbord där representanter från Fröskog Fiber medverkade. På plats informerades vi om kommande nyheter och driftsäkerheten.

Från och med nyår skall stamnätet vara uppsäkrat med mer redundans och täthet i nätet. Vilket innebär att dom enskilda länkavbrott främst från Göteborg som drabbat oss flertalet gånger inte ska drabba oss på samma sätt framöver. Går länkar ner ska andra ta vid utan att vi som användare märker detta.

Zitius erbjuder också framöver föreningen att koppla sig samman med grannföreningar för att på samma sätt här öka redundansen i nätet. Detta är något vi kommer titta vidare på och ta kontakt med berörda grannföreningar för att få ihop dessa länkar.

Lokalt kan vi även berätta att vi i våra två noder har förstärkt vår batteribackup ytterligare och vi ska nu kunna vara i drift under strömavbrott upp till 6 – 10 timmar. Vid längre strömavbrott än så har vi även möjlighet att koppla upp våra noder med reservaggregat.

Driftstopp kommer dock alltid finnas i nät i mindre eller större skala, det går aldrig att lova en 100% drift. Dock har de utlovat att vid driftstörningar även ha ett större informationsflöde utåt vad som händer och när problemen förväntas vara avklarade.

Andra nyheter som fler tjänster på Qmarket.se presenterades också. Under Fliken Smart finns numera installation och support på plats att köpa. För er som behöver hjälp med detta.

Även hemlarm finns nu att köpa som tjänst.

För er som har sommarstuga i vårt nät ska framöver få möjligheten att kunna köpa tjänster via kort med en prepay funktion. Detta för att slippa de faktureringsproblem leverantörerna har med utländska medborgare.

Även fler perioder i korttidstjänster skall erbjudas. Där bredband med kortare perioder än 1 månad skall kunna köpas, exempelvis 1 vecka.

Vi vill även påminna er om fakturan för perioden Januari – Mars som ska vara betald senast den 30/12. Har ni inte fått någon faktura ber vi er att höra av er. Under 2017 tittar vi närmare på att förbättra faktura leverans och även kunna erbjuda autogiro.

I övrigt tackar styrelsen för det gångna året och önskar er en God Jul och Gott nytt år. Glöm inte bort Kalle Anka vid kl 15:00 imorgon, som levereras (förhoppningsvis) via vårt lysande fibernät.

Hälsningar
Styrelsen, Fröskog Fiber

2016-11-28 planerat driftunderhåll

Planerat avbrott Malmö, Karlstad, Göteborg, Trollhättan, Lidingö


- Servicefönster:
Startar: 2016-Nov-28 00:00 (Svensk tid)
Slutar: 2016-Nov-28 04:00 (Svensk tid)

Orsak: Uppgradering av hårdvara och mjukvara för att säkra/höja kvaliteten.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta planerade arbete orsakar er.

2016-11-09 12:30 Driftstörning

Vårt nät är tyvärr åter drabbat av driftstörning. Problemet ligger utanför vårt nät, vår operatör undersöker problemen.
Vi återkommer när vi vet mer.

16:00 Uppdatering
Driftstörning i centrala Göteborg som orsakar problemen hos oss. Undersökning fortgår och beräknad klartid är 17:00 om den inte skjuts framåt.
Vi uppmanar ändå samtliga att ringa sina tjänsteleverantörer (Gruppanslutning, Telia 90 200) och felanmäla.

19:00 Uppdatering
Tekniker felsöker ännu avbrott i Fiber på länk i Göteborg. 6000st abonnenter drabbade. Ny estimerad tid 22:00.

22:45 Uppdatering
Vi har nu igång våra tjänser igen. Vid fortsatt problem, starta om och ring er support på tjänsteleverantör.

Vi beklagar det inträffade och återkommer med information vad vi tar för åtgärder.

O Driftstörning 2016-10-12

Vår operatör har driftstörning på transmissionen.

Internetåtkomst är påverkad, TV verkar fungera.

Vi håller oss uppdaterade med vår operatör och hoppas de finner orsaken till störningen strax.

 

16:10 Uppdatering
Felsökning pågår fortfarande på transmission i Göteborg.

20:00 Uppdatering
Problem ligger hos underleverantör till vår operatör, källan till problemet är ännu tyvärr ej funnet. Vi ligger på för att problemet ska vara åtgärdat så snart som möjligt.

20:35
Underleverantör / operatör har funnit fiber som felar. Arbete pågår att åtgärda denna.

21:00

Senaste uppdateringen från operatör:

Undereleverantör kommer skicka ut fältservice för att byta optik på sin sida. 

Vi behöver lägga fram klartiden ytterligare då det dragit ut på tiden på grund av många inblandade aktörer, vi beklagar detta.

Ny etsimering till kl 22:30.

00:30 uppdatering 

Tyvärr fortsätter felet kvarstå inpå midnatt. Operatör fortsätter felsökning. Senast estimerad tid är satt till 03:00.
Styrelsen har tidigare framfört klagomål angående återkommande driftstopp som tyvärr stör upplevelsen av vår fiber. Vi har ett inplanerat möte med vår operatör om någon vecka. 
Vill understryka att problemen ligger utanför vårt nät. 

01:25 uppdatering

Får indikationer på att vi har nät igen, inväntar bekräftelse från Zitius.